Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 14 de agosto de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por PALMERA. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a PALMERA.

Al visitar nuestro sitio, utilizar sus funciones o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de privacidad, devoluciones y reembolsos, y envío.

Si no aceptas estos términos, no debes utilizar el sitio ni adquirir nuestros productos.

1. USO DE LA TIENDA

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o que cuentas con autorización de tu padre, madre o tutor legal.

No puedes utilizar nuestros productos, servicios o contenido para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos o limitar el acceso al sitio cuando exista una razón legítima, como fraude, abuso, incumplimiento de estas condiciones o errores evidentes.

1. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Procuramos mostrar con precisión los colores, imágenes, diseños, medidas y detalles de cada producto. Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar según la pantalla o dispositivo utilizado.

Debido al proceso de producción, podrían existir pequeñas variaciones de color, posición o acabado que no afectan la calidad ni la funcionalidad del producto.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la descripción, talla, color, cantidad y demás opciones antes de completar la compra.

1. PRODUCTOS HECHOS BAJO PEDIDO

Las piezas de PALMERA se producen especialmente para cada pedido. Una vez que un pedido entra en producción, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones.

Las devoluciones, reclamaciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

1. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios de la tienda se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido completados y confirmados.

El cliente es responsable de pagar el precio del producto, los impuestos aplicables, el envío y cualquier otro cargo claramente presentado durante el proceso de pago.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o información. Si un error afecta un pedido ya realizado, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución o cancelar y reembolsar el pedido cuando corresponda.

1. PEDIDOS

Recibir una confirmación de pedido no garantiza su aceptación definitiva. Podemos cancelar o limitar un pedido por falta de disponibilidad, sospecha de fraude, errores técnicos, información incorrecta o imposibilidad de procesarlo.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, emitiremos el reembolso correspondiente al método de pago original.

El cliente debe proporcionar información de contacto, facturación y entrega completa, correcta y actualizada.

1. ENVÍOS Y ENTREGA

Los tiempos de producción y entrega son estimados y pueden variar. No garantizamos fechas exactas de llegada.

Algunos artículos pueden producirse y enviarse por separado, por lo que un mismo pedido podría llegar en varios paquetes.

Los métodos, costos y condiciones de entrega se explican en nuestra Política de envío y se presentan durante el proceso de pago.

1. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones, reemplazos y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Debido a que los productos se elaboran bajo pedido, no aceptamos devoluciones o cambios por arrepentimiento de compra, selección incorrecta de talla o color, ni preferencias personales, excepto cuando lo exija la legislación aplicable.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio, incluyendo el nombre PALMERA, logotipos, diseños, fotografías, textos, historias, gráficos, lemas, videos y contenido creativo, pertenecen a PALMERA o se utilizan con autorización.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, explotar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

La compra de un producto no concede derechos sobre nuestras marcas, diseños o propiedad intelectual.

1. USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar el sitio para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual.
• Transmitir virus, código malicioso o contenido dañino.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
• Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
• Enviar contenido falso, ofensivo, amenazante o engañoso.
• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
• Revender, copiar o explotar comercialmente el contenido de PALMERA sin autorización.

Podemos suspender el acceso al sitio ante cualquier incumplimiento.

1. SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda utiliza servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, procesadores de pago, proveedores de producción, transportistas y otras plataformas necesarias para procesar pedidos.

El uso de determinados servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de esos proveedores.

No somos responsables por interrupciones, retrasos o fallas ocasionadas exclusivamente por servicios externos fuera de nuestro control razonable, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor bajo la legislación aplicable.

1. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Procuramos mantener la información del sitio actualizada y correcta. Sin embargo, podrían existir errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir información, actualizar contenido o cancelar pedidos afectados por errores evidentes.

1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, PALMERA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada en estos términos excluye o limita derechos, garantías o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

1. PRIVACIDAD

El tratamiento de información personal se rige por nuestra Política de privacidad.

Al utilizar el sitio, reconoces que determinados datos pueden ser procesados por Shopify y otros proveedores necesarios para operar la tienda, procesar pagos, producir artículos y realizar entregas.

1. COMENTARIOS Y CONTENIDO ENVIADO

Si nos envías ideas, opiniones, fotografías, reseñas o sugerencias, garantizas que tienes derecho a compartir ese contenido y que no infringe derechos de terceros.

No debes enviar contenido ilegal, ofensivo, engañoso, difamatorio o malicioso.

1. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la ley, aceptas responder por reclamaciones derivadas de tu uso ilegal del sitio, del incumplimiento de estos términos o de la violación de derechos de terceros.

1. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

1. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos del Servicio y las políticas publicadas en la tienda constituyen el acuerdo aplicable entre PALMERA y el usuario respecto al uso del sitio y la compra de productos.

1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales correspondientes de Estados Unidos, sin limitar los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor.

1. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios en nuestra tienda, operaciones o requisitos legales.

La versión vigente estará publicada en esta página junto con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de una modificación constituye aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la ley.

1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse utilizando la información de contacto oficial publicada en nuestra tienda.